Politique d’expédition

Politique d’Expédition, de Livraison et de Transport

Onydrée

Dernière mise à jour : 10.02.2026

La présente politique d’expédition a pour objet de définir les conditions applicables au traitement, à l’envoi, au transport et à la livraison des commandes passées sur le site [URL de la boutique], exploité par Onydrée. 

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique, l’avoir comprise et l’accepter sans réserve.

1. Objet et Champ d’Application

La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes de bijoux et accessoires passées auprès de Onydrée, quelle que soit leur valeur.

Elle encadre :

  • Les modalités de préparation des commandes

  • Les conditions d’expédition

  • Les délais de livraison indicatifs

  • Les responsabilités respectives du vendeur, du transporteur et du client

  • Les procédures en cas d’incident de livraison

2. Zone de Livraison

[Nom de la Boutique] assure la livraison de ses produits exclusivement sur :

L’ensemble du territoire français

Sauf indication contraire, les livraisons concernent la France métropolitaine.

Aucune livraison internationale ou hors territoire français n’est proposée, sauf mention expresse.

3. Transporteur Officiel

Toutes les commandes sont expédiées par :

 PostNLEurope

Ce transporteur est un prestataire logistique indépendant, juridiquement distinct de Onydrée.

Aucun lien de subordination, de contrôle direct ou de gestion opérationnelle n’existe entre Onydrée et le transporteur.

4. Traitement des Commandes

4.1 Validation

Une commande est considérée comme valide uniquement après :

  • Réception du paiement intégral

  • Validation technique du paiement

  • Confirmation automatique par email

Aucune commande ne sera traitée sans paiement confirmé.

4.2 Préparation

Après validation, la commande est préparée dans un délai moyen indicatif de :

 24 à 72 heures ouvrées.

Ce délai comprend :

  • La vérification du produit

  • L’emballage sécurisé

  • L’étiquetage

  • La transmission au transporteur

Les délais peuvent être allongés en période de forte activité.

5. Délais de Livraison

Une fois remise au transporteur, la commande est livrée dans un délai estimé de :

2 à 7 jours ouvrés

Ce délai est :

  • Purement indicatif

  • Non contractuel

  • Dépendant exclusivement du transporteur

Il peut varier selon :

  • La zone géographique

  • Les conditions climatiques

  • L’activité logistique

  • Les périodes exceptionnelles

6. Nature des Délais : Délai Indicatif et Non Garanti

Les délais communiqués sur le site sont fournis à titre informatif.

Ils ne constituent en aucun cas un engagement ferme.

Onydrée ne garantit pas une date de livraison précise.

Tout retard imputable au transporteur ne peut donner lieu à :

  • Annulation automatique

  • Remboursement

  • Indemnisation

  • Compensation financière

7. Indépendance du Transporteur et Absence de Pouvoir d’Intervention

7.1 Principe Fondamental

Une fois le colis remis à La Poste NN Europe :

  • Le transport relève exclusivement de sa responsabilité

  • Les opérations de tri, d’acheminement et de distribution échappent totalement au contrôle de Onydrée

7.2 Absence de Pouvoir de Gestion

Onydrée ne dispose d’aucun pouvoir juridique, technique ou opérationnel pour :

  • Accélérer une livraison

  • Modifier un itinéraire

  • Prioriser un colis

  • Forcer une distribution

  • Intervenir dans les centres logistiques

  • Contourner les procédures internes du transporteur

Toute demande du client concernant ces éléments relève uniquement du transporteur.

8. Frais d’Expédition

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande.

Ils dépendent notamment :

  • Du poids du colis

  • Du mode d’expédition

  • Des promotions en cours

Aucun remboursement de frais de port ne pourra être exigé en cas de retard du transporteur.

9. Suivi des Colis

Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué au client.

Ce suivi est fourni à titre informatif.

Onydrée ne garantit pas :

  • L’actualisation en temps réel

  • L’exactitude permanente du suivi

  • L’absence d’erreur technique

Le client est invité à consulter directement le site du transporteur.

10. Responsabilité du Client concernant l’Adresse

Le client est seul responsable des informations fournies.

Il doit vérifier :

  • L’exactitude de l’adresse

  • Le code postal

  • Les compléments

  • Le nom figurant sur la boîte aux lettres

Toute erreur entraîne :

  • Retard

  • Retour

  • Perte éventuelle

Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

11. Réception de la Commande

À la réception, le client doit immédiatement vérifier :

  • L’état du colis

  • L’intégrité du produit

  • La conformité

Toute anomalie doit être signalée dans les plus brefs délais avec preuves.

12. Retards de Livraison

12.1 Retards Imputables au Transporteur

Les retards causés par :

  • Surcharge logistique

  • Grève

  • Incident technique

  • Problème de distribution

  • Conditions climatiques

  • Crise exceptionnelle

ne relèvent pas de la responsabilité de Onydrée.

12.2 Absence d’Intervention Directe

Dans ces situations :

Onydrée ne peut ni régler, ni résoudre, ni accélérer directement les problèmes.

Toute résolution dépend exclusivement du transporteur.

13. Colis Perdus, Endommagés ou Non Livrés

En cas de problème avéré :

  • Une déclaration peut être transmise

  • Une enquête du transporteur est ouverte

  • Les délais d’analyse sont indépendants du vendeur

Onydrée ne maîtrise ni la durée ni l’issue de ces enquêtes.

14. Cas de Force Majeure

Aucune responsabilité ne peut être engagée en cas de :

  • Catastrophe naturelle

  • Pandémie

  • Conflit

  • Décision administrative

  • Blocage logistique national

Ces événements suspendent les obligations de livraison.

15. Limitation de Responsabilité

Dans les limites prévues par la loi :

Onydrée ne saurait être tenue responsable :

  • Des retards du transporteur

  • Des pertes imputables au transport

  • Des décisions internes du prestataire

  • Des dysfonctionnements externes

La responsabilité du vendeur se limite à l’expédition conforme du colis.

16. Obligations d’Information du Client

Le client s’engage à :

  • Lire la politique avant achat

  • Comprendre les délais

  • Accepter les risques liés au transport

Toute commande vaut acceptation pleine et entière.

17. Modification de la Politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur à la date de commande.

18. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

📧 Onydrée.pro@gmail.com